Seis Dicas para Reativação de Pacientes
É fundamental manter o engajamento dos pacientes para garantir o sucesso de sua clínica. A reativação de pacientes é crucial para aumentar a retenção e melhorar a lucratividade.
Mudança de Mentalidade
  • Manter uma mentalidade positiva é crucial para o sucesso na reativação de pacientes.
  • Abordagens negativas durante as ligações podem prejudicar os resultados.
  • A equipe deve estar preparada para manter um tom positivo ao engajar os pacientes, especialmente em períodos movimentados.
  • Ao mudar a mentalidade, o foco passa a ser a promoção da saúde bucal e o bem-estar do paciente.
  • Isso cria um senso de urgência e cuidado que pode aumentar as chances de os pacientes reagendarem seus tratamentos.
Melhorias no Contato com Pacientes
1
Mensagens Automáticas
Mensagens de texto automatizadas podem ajudar a reativar pacientes. O ideal é usar mensagens curtas e diretas, com repetição para aumentar a chance de resposta.
2
Lembrete por Telefone
Caso a mensagem não seja respondida, uma ligação pode ser feita para reforçar a importância do tratamento pendente. Use um tom amigável e compreensivo.
3
Personalização
Personalizar as mensagens aumenta o valor percebido pelo paciente. Adapte a linguagem e o conteúdo de acordo com as necessidades específicas de cada um.
Treinamento da Equipe
Simulações e Práticas
Simulações regulares ajudam a equipe a praticar as técnicas de reativação, aumentando a confiança e a eficiência nas ligações e mensagens.
Treinamento com Especialistas
Workshops com especialistas externos aprimoram as habilidades da equipe, promovendo uma abordagem profissional e engajadora na comunicação com os pacientes.
Temas Relevantes
Abordar temas como linguagem adequada, empatia, escuta ativa e técnicas de persuasão durante o treinamento garante resultados positivos.
Saiba Mais
Para aprofundar seus conhecimentos sobre reativação de pacientes, acesse o artigo original com estratégias e dicas detalhadas: https://dentalpracticesolutions.com/six-tips-for-hygiene-patient-reactivation-and-unscheduled-treatment/